Как купить
Вы можете оформить заказ на нашем сайте:
1. Найти интересующий Вас товар в «Каталоге продукции»
2. Нажать «ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ» , после нажатия появится подтверждение о добавлении Вашего товара в корзину. Нажать ОК для подтверждения
3. После окончания выбора товаров:
- Вы можете ознакомится с выбранными Вами товарами нажав «СОДЕРЖИМОЕ КОРЗИНЫ» и отредактировать сделанные Вами покупки.
- Или нажав «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ», Вы сразу же перейдете к оформлению Вашего заказа.
4. При оформлении заказа, обязательно заполните все поля в форме для отправки заказа. (Имя, e-mail, контактный телефон и адрес доставки).
5. После заполнения формы, нажмите «ОТПРАВИТЬ ЗАКАЗ».
6. Если Вы все сделали правильно, то появится подтверждение об отправки заказа.
7. После отправки заказа, Вам на e-mail придет подтверждение о получении Вашего заказа.
Только после ввода контактных данных и нажатия кнопки "Отправить заказ" Ваш заказ считается принятым к исполнению.
В течение часа (пн.-пт.) наши менеджеры свяжутся с Вами (по электронной почте или телефону) для уточнения заказа, наличию товара на складе, если товара нет на складе менеджер расскажет об условиях и сроках его доставки.
После подтверждения заказа Вам выставляется:
- ссылка на оплату ( для Физических лиц)
- счет (для Юридических лиц и ИП)
После оплаты, заказ комплектуется от 2-х до 5-ти рабочих дней.
Срочная доставка строго по согласованию с менеджером!
Доставка осуществляется с понедельника по пятницу: с 09:00 до 20:00 .Сб-вс - выходные
ВНИМАНИЕ! В стоимость доставки не входит разгрузка и подъем на этаж.
- За час - полтора, до предполагаемого выезда, с Вами свяжется курьер!
- Доставки по Москве и ближнему Подмосковью осуществляются с 09.00 до 20.00, за час до доставки наш курьер свяжется с Вами.
- Отправка заказов по России и СНГ осуществляется транспортными компаниями и Почтой России, рассчитывается и согласовывается с Вами после получения заказа. Если у Вас есть предпочтения по ТК и пункту доставки, просим прописывать в комментарии к заказу.
- После отгрузки товара в ТК, в течении следующего дня, высылается трек-номер, для отслеживания заказа
Остатки на складе и резервы по выставленным счетам постоянно меняются и могут не соответствовать информации "о наличии" на сайте. Поэтому, просьба, уточнять актуальность по остаткам у менеджеров, при отправке запроса на интересующие товары или после оформление заказа менеджер свяжется с Вами и подтвердит его наличии. Надеемся на понимание!
Заказы через интернет-магазин принимаются круглосуточно, без выходных и праздников.
Менеджеры компании связываются с Вами в рабочее время ( с понедельника по пятницу, с 10.00 до 17.00)
Если Вы столкнетесь с трудностями при оформление заказа или нужна консультация по ассортименту наши менеджеры с удовольствием помогут Вам!
Мы рады ответить на Ваши вопросы с понедельника – пятницу с 10.00 до 17.00.
НА ОПТОВЫЕ ЗАКАЗЫ ДЕЙСТВУЕТ СИСТЕМА СКИДОК!
Опт в нашем интернет-магазине идет при сумме заказа от 50.000 рублей
Претензии по количеству и качеству товара:
- претензии по количеству и номенклатуре товара принимаются только в письменной форме. Продавец вправе отказать в претензии, если товар был получен на условиях самовывоза или недостаток товара произошел в процессе перевозки груза транспортной компанией.
- претензии по качеству товара принимаются в течении 7 дней после получения товара на склад Покупателя. Скрытые недостатки в течении всего срока годности товара, при соблюдении Покупателем условий хранения и транспортировки Товара.
- претензия должна содержать следующие сведенья: способ вывоза товара, характер претензии, метод определения потери качества товара, дата и номер накладной, по которой был поставлен товар, заявленный срок годности, номер лота. Претензия должна быть подписана представителем Покупателя, заверена печатью, с указанием контактного лица Необходима фотография бракованного товара, если по ней возможно идентифицировать брак.
Претензии рассматриваются в течении 20-ти рабочих дней.
- возврат товара осуществляется при условии письменного согласия Продавца, при наличии правильно оформленных документов: счет-фактуры и накладной. Продавец оставляет за собой право на принятие товара с 10-15% скидкой (затраты на движение товара), при условии немотивированного возврата или по ошибке Покупателя.
- претензии по поводу боя сицилийских трубочек, тарталеток или лодочек, или любого другого хрупкого товара в том числе: украшения сахаристые, формы муляжные приниматься не будут (кроме случаев обнаружения боя при получении товара на нашем складе), т.к. мы не можем гарантировать целостность данных продуктов при транспортировке.
- при отправке товара Транспортными компаниями, за сохранность пищевых ингредиентов ответственность не несем. (Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента сдачи продавцом товара первому перевозчику или организации связи для доставки покупателю).