Пользовательское соглашение
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения между Администрацией сайта Онлайн-каталога «Мир в шоколаде» (ООО «Мир в шоколаде»), расположенного по адресу www.chokolato.ru (далее – Сайт), и Пользователем данного Сайта.
1.2. Сайт является собственностью ООО «Мир в шоколаде».
1.3. Сайт работает в режиме Онлайн-каталога. Информация о товарах, ценах и наличии носит исключительно ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.4. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.
1.5. Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в него.
1.6. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
2.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:
2.1.1. «Мир в шоколаде» (Сайт, Онлайн-каталог) – Интернет-ресурс, расположенный на доменном имени www.chokolato.ru, содержащий информацию о Товарах и позволяющий Пользователю сформировать и отправить предварительну
ю заявку на приобретение Товара. 2.1.2. Администрация сайта – уполномоченные на управление Сайтом сотрудники, действующие от имени ООО «Мир в шоколаде».
2.1.3. Пользователь – лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сай
т. 2.1.4. Заявка – должным образом оформленный запрос Пользователя на приобретение перечня Товаров, выбранных на Сайте. Заявка не является окончательным заказом до момента ее подтверждения менеджером.
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к содержащейся на Сайте информации о Товарах и возможности формирования Заявок.
3.2. Онлайн-каталог предоставляет Пользователю доступ к средствам поиска и навигации, а также доступ к информации о Товаре на бесплатной основе.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Администрация сайта вправе:
4.1.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также его содержание.
4.1.2. Ограничить доступ к Сайту в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
4.1.3. В любое время без уведомления изменять перечень Товаров и цены, указанные в каталоге. Окончательная цена фиксируется только после подтверждения Заявки менеджером.
4.2. Пользователь обязуется:
4.2.1. Использовать Сайт исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством РФ.
4.2.2. Не предпринимать действий, нарушающих нормальную работу Сайта (включая использование ботов, алгоритмов для копирования или отслеживания содержания Сайта).
4.2.3. Не использовать сервисы Сайта для введения в заблуждение, незаконной деятельности или нарушения прав интеллектуальной собственности.
4.2.4. Предоставлять достоверные данные при оформлении Заявки (ФИО, реквизиты компании, контакты, адрес доставки).
5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВОК И ОПЛАТА
5.1. Минимальная сумма для оформления Заявки составляет 3000 рублей.
5.2. Процесс оформления состоит из следующих этапов:
Формирование предварительной Заявки Пользователем через корзину Сайта.
Обработка Заявки менеджером Онлайн-каталога (в рабочие дни с 10:00 до 17:00 по московскому времени): подтверждение фактического наличия, согласование итоговой стоимости и точных сроков поставки (включая сроки на изготовление или перемещение заказных позиций).
Присвоение Заявке статуса подтвержденного заказа и выставление счета/ссылки на оплату.
5.3. Оплата осуществляется на условиях 100% предоплаты. Для физических лиц предоставляется ссылка на оплату, для юридических лиц и ИП выставляется счет (действителен в течение 3-х банковских дней).
5.4. В связи с нестабильной экономической ситуацией цены на Сайте могут корректироваться. Окончательную стоимость и фактическое наличие всегда подтверждает менеджер. Оплата Заявки до ее подтверждения менеджером запрещена.
6. ДОСТАВКА ТОВАРА
6.1. Комплектация и сборка подтвержденного заказа начинается после поступления 100% оплаты и занимает от 2 до 5 рабочих дней. В случаях, когда выбранный товар требует индивидуального изготовления (производства) или перемещения с удаленных складов под заказ Пользователя, сроки комплектации и поставки могут быть увеличены. Точные сроки в таких случаях в обязательном порядке согласовываются менеджером с Пользователем до момента оплаты Заявки.
6.2. Доставка осуществляется способами, согласованными с Пользователем:
Самовывоз: со склада по адресу г. Москва, Мукомольный проезд, дом 5, к. 1 (только пункт выдачи заказов, отгрузка осуществляется строго после подтверждения готовности заказа менеджером).
Курьерская доставка по Москве и МО: стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от габаритов и удаленности от МКАД. Разгрузка и подъем на этаж в стоимость доставки не входят.
Транспортные компании (ТК) и Почта России: отправка по РФ и СНГ. Оплата услуг ТК производится Пользователем по факту получения груза. Трек-номер высылается Пользователю на следующий день после отгрузки.
7. ПРЕТЕНЗИИ, ВОЗВРАТ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ТОВАР
7.1. Претензии по количеству, ассортименту и комплектации принимаются только в момент получения заказа. Претензии по качеству принимаются в письменной форме в течение 7 дней после получения.
7.2. Переход рисков и ответственность при транспортировке: Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели, утери или повреждения переходит к Пользователю с момента передачи укомплектованного заказа первому перевозчику (Транспортной компании, курьерской службе или Почте России). Администрация сайта не несет ответственности за действия третьих лиц (перевозчиков), повлекшие задержку доставки, порчу или утерю груза. Претензии по бою хрупких товаров (тарталетки, вафельные рожки, сахарные украшения и т.п.) при транспортировке сторонними службами Администрацией сайта не принимаются.
7.3. Ограничения по возврату: На основании Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г., товары надлежащего качества из следующих категорий возврату и обмену не подлежат:
Продовольственные товары (шоколад, глазурь, красители, пищевые ингредиенты).
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов (силиконовые, пластиковые, металлические формы, инструменты, посуда, упаковка).
7.4. Возврат или обмен продукции с доказанным производственным браком осуществляется в полном объеме после рассмотрения претензии (в течение 20 рабочих дней).
7.5. При отказе Пользователя от уже оплаченного и подтвержденного заказа, который перемещается или собирается специально под него, Администрация вправе удержать сумму фактически понесенных расходов (вплоть до 100% стоимости). Оплата заказа означает полное согласие Пользователя с номенклатурой и характеристиками товара.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, Администрацией сайта не возмещаются.
8.2. Администрация сайта не несет ответственности за задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также за сбои в работе систем переводов, банков и платежных систем.
8.3. Все разногласия решаются путем переговоров. Обязательным является досудебный претензионный порядок. Срок рассмотрения письменной претензии – 30 календарных дней.
8.4. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.